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★ 臨時支付方式改變怎么辦漓骚？
★ 為什么寄款寄了這么久挖毅，還沒有收到收款通知？
★ 款到后多長時間可以發(fā)貨衬咐？
★ 網(wǎng)上支付安全嗎倡搞？
★ 揚子工具如何實施售后服務？
★ 揚子工具提供的支付方式晨偿？
★ 為什么選了貨到付款哥峡，總金額會多一百元錢呢？
★ 為什么我的“姓名”變成了“注冊名”诊踢，會影響發(fā)貨嗎惋蛉？

——有的顧客在網(wǎng)上選擇了一種支付方式后脸鸿，又覺得這種支付方式不好鹅但，想改用另一種支付方式。這是完全可以的显艘。您可以選用任何一種你所習慣的支付方式付款协熙，我們以您的款項到達我處的方式為準。需要注意的是在您提交的時候炭庙，必須認真饲窿，準確地填寫（特別是姓名和EMAIL 地址），以防您收不到我們的收款確認書焕蹄。

★　為什么寄款寄了這么久免绿，還沒有收到收款通知？

——我們揚子工具一向注重信譽和服務擦盾，得到了廣大消費者的支持和鼓勵嘲驾。但是在服務過程中，少數(shù)消費者反映貨款匯了很久都沒有收到收款通知迹卢。這一方面是由于我方未收到您的貨款辽故，顧客可憑收據(jù)到匯款地點去查詢。另一個方面是由于顧客在提交定單時腐碱，填寫姓名和EMAIL 地址出錯誊垢。我們發(fā)出的EMAIL顧客沒有收到。請顧客用EMAIL與我們聯(lián)系症见。

★　款到后多長時間可以發(fā)貨喂走？

——在貨源充足的情況下，我們會在當天組織發(fā)貨。少數(shù)情況兵故，可能會碰到缺貨帮色，這時，我們會盡全力按排生產(chǎn)折甸，盡快把貨物發(fā)出去瑟哺。但如果您在收到收款確認書半個月后，仍未收到商品或其它通知闷邑，請你用EMAIL 與我們聯(lián)系弹梁。

★　網(wǎng)上支付安全嗎？

——在電子商務這個名詞還沒有出現(xiàn)之前峦拥，早在90年代初當Internet向商界開放的時候动院，從事網(wǎng)上商業(yè)活動的人們就意識到，網(wǎng)上支付將成為進一步發(fā)展網(wǎng)上商業(yè)的主要瓶頸歧坚。經(jīng)過多年的研究芽堪，近一、二年來在安全性方面取得了很大的進展嘱悄，有些技術(shù)已被商家與顧客認可隅本，在網(wǎng)上交易方面獲得了成功的應用。
——在現(xiàn)實世界里兼呵，購物的主要支付方式是現(xiàn)鈔交易與刷信用卡兔辅。在Internet這個虛擬世界里購買商品，支付方式也不外乎這兩種击喂。所不同的是维苔，用虛擬的電子貨幣替代紙幣，用安全的手段來傳送信用卡信息懂昂。網(wǎng)上支付的安全技術(shù)基本上都是沿著這條線路發(fā)展并日臻完善的介时。為了爭取市場，國外IT界的一些公司幾年來曾展開了一場安全交易標準的爭奪戰(zhàn)凌彬。與金融界一起沸柔，推出了不少有效的安全支付標準。1997年5月31日铲敛，國際上兩大信用卡巨頭Mastercard與Visa提出了一種新的標準褐澎，稱為安全電子交易（SET），得到了IBM伐蒋、Netscape工三、Microsoft這些大公司的支持。SET妥善地解決了信用卡在電子商務交易中的交易協(xié)議曲苛、信息保密舍娜、資料完整以及身份認證等問題仁沃，目前已被越來越多的人們公認為Internet網(wǎng)上支付的安全標準。目前全球采用的SET標準是1.0版本谨敏，它的功能還將不斷增加赡析。據(jù)成立于1997年12月19日的SETCO公司報導，正在研究之中的項目有27項之多烫王，估計在今年年底有可能推出2.0版本的SET標準上绅。
——目前崇审，發(fā)達國家的電子商務支付方式主要是網(wǎng)上支付靠鸦。我們可以放心的說，網(wǎng)上支付是安全的任汪。
——目前苔巍，因為我們銷售的為工業(yè)用品，數(shù)額較大暫不實行網(wǎng)上支付枷窿。我們將在以后按照需要實行網(wǎng)上支付避归。

★　揚子工具如何實施售后服務？

——質(zhì)量保證條款

1管呵、揚子工具對其出售的產(chǎn)品保質(zhì)保量梳毙。

2、當商品的外包裝嚴重破損時捐下，顧客有權(quán)拒收該商品账锹。

3、顧客在收到貨物后坷襟，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題奸柬，包括在運輸過程中出現(xiàn)的問題，五天之內(nèi)包換(顧客人為引起的損壞除外)婴程。

4廓奕、本公司出售的商品，屬于全國聯(lián)保的档叔，顧客可憑保修卡就近維修桌粉；不能全國聯(lián)保的，顧客可憑收貨時我公司的標貼寄回我處維修（保修期外維修時產(chǎn)生的費用由顧客自付）衙四。

——換貨退貨條款

1铃肯、顧客在簽收商品后三天內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)有不能使用的質(zhì)量問題牲羊，可免費更換磅芬。（人為引起的損壞除外）

2、在揚子工具購買的商品蛮血，如果在質(zhì)量保修期內(nèi)出現(xiàn)不能使用的質(zhì)量問題着癞，請與我們聯(lián)系好员，揚子工具將負責商品的維修。（人為故意損壞除外）

3役霍、超過保修期限的商品略尘，揚子工具將協(xié)助解決質(zhì)量問題，由此增加的費用由顧客承擔磷尊。

——退換貨物應具備的條件

1怯漾、將商品完整的寄回。不應有缺少豹女，除非商品原本就不完整摹削；

2、商品的全部包裝拷肌、附件應齊全到旦；

3、請顧客在附言中寫明退貨原因以及您的其它要求巨缘。如顧客發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題添忘，我們本著友好協(xié)商的態(tài)度幫您解決；如果有什么問題雙方不能協(xié)商解決的若锁，可交與消費者協(xié)會或相關(guān)部門搁骑。

4、退換前又固，請先與我們聯(lián)系仲器。

——揚子工具將為您提供完善的售后服務。您購物后有什么建議或問題口予，請給揚子工具服務中心來信娄周。

——地址為：service@yzgj.cn

——也請您給我們來電.

★ 揚子工具提供了兩種支付方式。

——揚子工具提供了兩種支付方式沪停，一是從銀行匯款煤辨，二是貨到付款（交給快運公司）。因為我們銷售的為工業(yè)用品盒止，數(shù)額較大暫不實行網(wǎng)上支付侥锨。我們將在以后按照需要實行網(wǎng)上支付。

★ 為什么選了貨到付款扑跌，總金額會多一百元錢呢扇殃？

——由于貨到付款服務需要顧客另繳100元的送貨費，因此顧客在選了貨到付款和送貨上門后系統(tǒng)會自動在您的總金額里加上100元创皿。請廣大顧客在付款的時候注意您的總金額投戴。

★ 為什么我的“姓名”變成了“注冊名”，會影響發(fā)貨嗎爸蝠？

——在貨到付款和送貨上門的確認信里梢跳，少數(shù)顧客的“姓名一欄”寫的是注冊名砍毡。 顧客能安全地收到所訂商品嗎？請放心仲峡，只要您的注冊資料是真實準確的聂袱，我們就可以通過您的訂單號查到您的真實姓名。發(fā)貨時候我們會按您的真實姓名為您發(fā)貨的酵逾。

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